Про дела житейские и судебные
К сожалению, никто не застрахован от житейских неприятностей, которые затем выливаются в крупные затраты. Падение дерева на припаркованное авто, прорыв трубы отопления – как вести себя потребителю в этих случаях, чтобы не расплачиваться за все это из собственного кармана, рассказывает руководитель Воронежского городского центра «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова.
УПАЛО ДЕРЕВО НА АВТО
– Если на автомобиль упало дерево (ветка) и повредило транспортное средство, сразу же вызовите на место аварии представителей официальных органов: ГИБДД – если происшествие случилось во время движения автомобиля; участкового уполномоченного полиции УМВД России – если автомобиль был припаркован во дворе дома или здания.
Позвоните в организацию, управляющую многоквартирным домом, и представителю органов местного самоуправления. Самым оптимальным будет отправить им срочную телеграмму с уведомлением о вручении и заверенную оператором связи. Обязательно сохраните чек об оплате. При отправке важных юридических или иных документов следует заполнять два одинаковых бланка. Попросите оператора поставить на одном из них заверяющую отметку. Если автомобиль застрахован по полису КАСКО, вызовите представителя страховой компании.
По возможности найдите свидетелей происшествия и запишите их контактные данные.
Сделайте фотографии вашего автомобиля с разных ракурсов с привязкой к стационарным объектам или видеосъемку. До приезда представителей официальных органов нельзя изменять обстановку на месте происшествия.
Обязательно примите участие в составлении акта (протокола) осмотра места происшествия. В акте необходимо отметить, что дерево упало без вмешательства третьих лиц, указать особенности разрушения древесины, ее трухлявость и другие характеристики (отсутствие листьев, сухое). Также в акте должно быть отражено, как лежит упавший предмет на автомобиле, видимые повреждения автомобиля.
Участковый уполномоченный полиции при обследовании места происшествия составляет схему расположения транспортного средства с привязкой к местности и прикладывает ее к составленному акту. Желательно к акту добавить и фото автомобиля с повреждениями.
Акт составляется в произвольной форме в трех экземплярах и подписывается не менее чем двумя понятыми, сотрудником полиции, потерпевшим, виновной стороной (физическим лицом или представителем юридического лица).
Можно сразу же написать заявление о желании привлечь к ответственности представителей уполномоченных лиц и передать заявление сотруднику правоохранительных органов.
Затем закажите справку Гидрометцентра России о состоянии погоды в этот день. Чаще всего деревья, даже здоровые, падают от сильного ветра. Лицо, которое отвечает за содержание территории, не будет нести ответственность за причиненный ущерб, если он наступил вследствие непреодолимой силы природы (сильный ветер – свыше 14 м/с и ураган – свыше 32 м/с).
Но даже при форс-мажоре у вас есть шанс получить возмещение, если сможете доказать, что конкретное упавшее дерево имело признаки подлежащего вырубке.
Затем закажите проведение независимой экспертизы автомобиля на предмет оценки причиненного ущерба и рыночной стоимости восстановительного ремонта. Независимая экспертиза проводится за счет собственника автомобиля. Не забудьте пригласить на экспертизу всех заинтересованных лиц, иначе ее результаты могут быть ими оспорены. Экспертная оценка проводится до восстановления автомобиля.
Для того чтобы взыскать с виновника реальные расходы, после завершения восстановительных работ вам нужно представить виновнику (при досудебном урегулировании претензии) и (или) в суд документы, в которых будет указана реальная стоимость ремонта. Такие документы по произведенным расходам предоставит ремонтная мастерская.
Учтите, что если автомобиль был припаркован в не предназначенном для этого месте и собственником транспортного средства не соблюдались меры по обеспечению безопасности его имущества, то никто не будет отвечать за причиненный ущерб. Все вышеизложенное касается и ЧП, связанных с повреждением авто в результате обрушения льда и снега с крыш.
ПРОРВАЛО ТРУБУ ОТОПЛЕНИЯ
Если авария произошла вне отопительного сезона, то, скорее всего, причина – некорректное проведение гидравлических испытаний. В 90% случаев это человеческий фактор, и вина ложится на управляющую или ресурсоснабжающую организацию.
Виновника аварии, произошедшей в отопительный сезон, устанавливают по итогам комиссионной проверки и (или) экспертизы.
Во-первых, для проверки состояния внутриквартирного оборудования и элементов отопления специалистам управляющей организации необходим доступ в квартиру, о чем жителей заранее оповещают. Если сантехников не пустили в квартиру, этот факт фиксируется и является основанием для того, чтобы переложить ответственность на собственника жилья.
Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, за протечку отвечает и возмещает ущерб управляющая организация.
Если трубы и батареи жители меняли самостоятельно, без уведомления управляющей организации, вина ложится на собственника квартиры.
Как вы можете в этом случае попытаться защитить себя? Нанимая ремонтную бригаду со стороны, заключайте официальный договор на выполнение работ, сохраняйте чеки и гарантии на оборудование и материалы. Так вы сможете доказать вину третьих лиц (рабочих или продавца), если причина аварии – неправильная сборка и монтаж системы или брак.
Имейте в виду, что собственник не имеет права увеличивать площадь нагрева радиаторов, а также использовать оборудование и материалы, отличные от предусмотренных проектом отопления данного МКД.
