Постучать в «одно окно»
По адресу: Ленинский пр-т, 174/п открылся филиал АУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
Это стало возможным в рамках реализации ведомственной целевой программы «Развитие деятельности АУ «МФЦ» в г. Воронеже на 2010-2011 гг.». На днях вице-губернатор Александр Гусев проинспектировал работу этого учреждения.
Центр был открыт на базе ТРЦ «Максимир» на площади 1015 кв.м. Здесь уже оказывается 76 государственных и муниципальных услуг, относящихся к компетенции 12 органов государственной власти и местного самоуправления, а также 24 дополнительные услуги. Одновременно работают 34 окна приема и выдачи документов.
Все учтено
Это уже второй МФЦ в нашем городе. На открытии первого, расположенного по адресу: ул.Дружинников, 3б, присутствовал губернатор Алексей Гордеев. Тогда-то он и дал поручение создать филиал МФЦ в левобережной части Воронежа.
Пока здесь немноголюдно. Очередей нет. Центр работает ежедневно, кроме выходных. Нельзя не заметить, что здесь созданы все условия, как для посетителей, так и для сотрудников. В новом филиале постарались учесть мелкие недочеты, которые выявились в ходе работы первого центра на ул.Дружинников.
Поэтому и отзывы у посетителей самые положительные.
– Главное, здесь нет очередей, – говорит Вера Кулешова, – и приходишь сюда всего лишь два раза: сначала – чтобы сдать документы, а потом – чтобы забрать готовые. И никаких тебе хождений по разным инстанциям. Все очень удобно и продуманно. Здесь даже аппараты для ксерокопирования установлены. А само помещение – чистое и светлое.
Действительно, в левобережном филиале соблюдены все установленные Правительством РФ требования к комфортности и доступности предоставления услуг.
Помещение центра делится на сектор информирования, ожидания, сектор приема заявителей. В секторе информирования установлены информационные стенды, а также система электронной очереди, позволяющая регулировать поток заявителей. Получив талон в терминале, посетитель проходит в зал ожидания, оснащенный системой визуального отображения полученного посетителем талона с голосовым сопровождением.
В секторе ожидания находятся также инфоматы, посредством которых можно получить бесплатный доступ к справочно-информационной системе «Консультант плюс», выйти на порталы органов власти, сайты федеральных и региональных ведомств, а также получить отдельные услуги в электронном виде.
Вектор развития МФЦ
Учредителем первого в нашей области многофункционального центра на ул. Дружинников стал департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области. Кстати, в прошлом году там было оказано 103 тыс. услуг, а с января по август 2011 года – в общей сложности уже более 260 тыс. услуг. Увеличивается и количество их видов.
– Мы поняли, что одним центром мы потребности жителей города не закроем, и решили открыть аналогичный центр для жителей левого берега. Эта работа велась в тесном взаимодействии с администрацией города, – сказал после осмотра филиала Александр Гусев. – Более того, в самое ближайшее время мы планируем тиражировать этот проект и на районы области. Многофункциональные центры, скорее всего, станут своего рода опорными точками по предоставлению услуг в электронном виде. Для нас также важно, чтобы они оставались неким элементом человеческого общения. К сожалению, не всегда электроника сможет его заменить.
Кстати, в августе 2010 года филиал АУ «МФЦ» начал свою работу и в г. Павловске. До конца сентября нынешнего года аналогичное учреждение появится в Борисоглебске. В настоящее время там завершаются отделочные работы, ведется установка и настройка оборудования, необходимого для оказания услуг.
В декабре 2011 года планируется завершение работ по реконструкции и оснащению помещений, предоставленных под МФЦ в Боброве, Бутурлиновке и Острогожске. Открытие всех этих центров состоится в январе 2012 года. А в новом году также планируется открыть аналогичные учреждения в Лисках и Россоши.
