В контакте с человеком

Накануне Дня российской почты «Берег» попросил воронежское предприятие связи порекомендовать лучшего в профессии. И редакции назвали заведующую отделением связи №63 Ольгу Саженину.

После предупредительного звонка Ольге Васильевне журналист отправился на улицу Переверткина, 11.

Чем же отличается от других данное почтовое отделение и его руководитель? Оказалось – практически всем.

Но по порядку. Сама Ольга Саженина в начале нашей беседы затруднилась даже предположить, почему ее назначили в героини. Однако понемногу ситуация стала проясняться.

– Меня недавно дочь спрашивает: «Мам, что же ты задержалась так на почте на целых 30 лет! Ты, наверное, работу свою всегда любила?» – рассказывает Ольга Васильевна. – А я и не задумывалась никогда над этим. Я на почту пришла после школы. Понравились мне люди. Знаете, как бывает: придешь – и все, понимаешь, здесь твое место. Это было отделение №28, и проработала я там 20 лет – от оператора связи до заместителя руководителя. Уже через два месяца после оформления я сдала экзамены, сразу на второй класс. Через год я замуж вышла, все отделение было у меня на свадьбе. Одной семьей жили.

– Тем не менее, когда вам предложили пост заведующей в другом отделении, вы согласились…

– На тот момент у меня была такая жизненная ситуация, что требовалось что-то кардинально поменять. К тому же за плечами уже было двадцать лет работы. Так что я, долго не раздумывая, согласилась. Отделение, где мы сейчас находимся, было в разрухе. Осенью-зимой операторы работали в варежках. Я на улицу выходила, ждала электрика, чтоб мимо не прошел. Пока ждала, представляла, как здесь все обустроить. И знаете, сила мысли, она реальна. Мы вскоре сделали ремонт.

Впрочем, не только и не столько материальным обустройством может гордиться отделение Ольги Сажениной. Здесь по сей день трудится полностью укомплектованный штат – 24 сотрудника, включая почтальонов. Чтобы оценить по достоинству этот факт, надо иметь представление об общей ситуации по Воронежу. Ваш покорный слуга почту не посещает вообще, а вот коллега поделилась свежим наблюдением. Расположенное по соседству с ее домом 29-е почтовое отделение не работает уже два месяца. Там только выдают заказные письма и продают марки. Но ничего не принимают – ни писем, ни посылок, ни оплаты коммунальных услуг. Некому. Нет операторов. Никто не идет работать. В отделении находятся только два сотрудника, причем один из них – заведующая. Почему?

– Престижем никогда наша работа не пользовалась, – признает Ольга Васильевна. – А сегодня стало особенно трудно. Все наши социальные перемены в обществе отражаются на почте. Через нас столько людей и судеб проходит. И конечно – зарплата: оператор получает на руки 6 тысяч. Молодежь не удержишь. Приходит, обучается и уходит искать, где можно заработать. И я их не виню, я их понимаю.

– Когда в 1981 вы впервые пришли на почту, об электронной почте никто ничего не слышал. Сейчас, наверное, поток бумажных писем совсем иссяк?

– Да нет, поток остался. Поменялось распределение внутри него по категориям. Раньше было больше писем от физических лиц, а теперь в основном – юридические адреса. Но, по-моему, почта остается отдушиной для людей, правда, в основном старшего возраста. Молодежь обычно обращается, когда надо поздравить с праздником, с какими-то датами семейными. А люди преклонного возраста за чем к нам только не идут... И за товарами. И коммуналку оплатить, хотя Сбербанк рядом. И просто – ради общения. А как они ждут почтальона с пенсией! Как члена семьи. Печенье-варенье приносят, новостями делятся. Мы даже волноваться начинаем, когда почтальоны, бывает, задерживаются. Ну как можно быстро уйти от человека, если он тебя целый месяц ждал!

– Наверное, сегодня главная услуга почты – предоставление человеческого общения пожилому населению.

– В чем-то вы правы. Хотя среди основных наших услуг – заказные письма. Еще сравнительно новая услуга «Экспресс-отправления EMS», «Отправления 1-го класса». У нас получают товары, которые люди заказывают через Интернет. В среднем бывает около 600 посылок в месяц, из них частных – 30 процентов. Остальное – заказ.

Но человеческий подход – это главное. Ведь в чем больше всего нуждается человек? В одобрении и понимании. Я вообще люблю с людьми общаться. Мне это с первых дней моей работы понравилось.

Вообще, хотя я и после школы пришла на почту, но успела уже поработать на торговой базе таксировщицей. И все у меня там получалось. Даже директриса хотела, чтобы я поступала в торговый институт. Говорила: Оля, я со своей стороны всем, чем можно, помогу. А я ей: «Раиса Андреевна, это не мое». И ушла – в пионервожатые. Вообще, хотела поступать в пединститут, было у меня стремление работать с детьми…

– А ваши дети по какой стезе пошли?

– Сын Андрей – инженер, работает в автосервисе. От него у меня внук Кирюша. А дочь Марина закончила заочно московский институт торговли. Получается, воплотила в жизнь тот вариант биографии, от которого я сознательно отказалась. Это ее дорога.

А я о своем выборе ни разу не пожалела. Главное, чтобы у тебя было то, что не купишь ни за какие деньги. Когда и в радости, и в горе с тобой близкие люди. И всех своих коллег я поздравляю с Днем почты и хочу как можно чаще видеть их счастливыми.

Фото Александра Пылева